Minha clínica é pequena. Isso não é grande demais para mim?
A licença é dimensionada por usuário, e a plataforma é a mesma para todo mundo. Quem atende sozinho não recebe a tela de quem tem dez consultórios.
Minha equipe não é de tecnologia. Dá para usar?
O primeiro acesso é guiado em cinco passos e cada perfil vê só o menu que usa. Quando trava, o suporte é humano, no WhatsApp.
Se um dia eu quiser sair, de quem é o dado?
Você leva. Prontuário sai em PDF, agenda e relatórios em planilha, e toda alteração fica registrada com autor e data. E a garantia não é de boa vontade: a cláusula 12 dos nossos Termos obriga a Online Clinic a devolver, na rescisão, o banco de dados inteiro, sob pena de apropriação indébita. A cláusula 7 diz que a informação é de propriedade do paciente, e a LGPD garante a ele os direitos do Art. 18. São coisas diferentes, e nenhuma delas prende o seu histórico aqui.
Quanto custa um software de gestão para clínica?
A licença usa login nominal como base de cobrança, e o teste é grátis, sem cartão de crédito. A cotação exata vem da tabela comercial ativa; o desenho final também considera quantas pessoas vão usar o sistema, quantas unidades e se a clínica fatura convênio.
Dá para migrar os dados do meu sistema atual?
Sim. Pacientes, prontuários e agendas são importados e conferidos com você antes da virada, em data que a clínica marca. O que dá para trazer depende do que o sistema anterior exporta. Por isso a equipe olha a sua base primeiro.
Quantos usuários posso ter? A secretária também usa?
Médico, secretária, financeiro e administrador têm perfis próprios, cada um com o seu menu. Cada pessoa com acesso conta como um usuário na licença, e o perfil não muda o preço. A equipe comercial fecha o desenho com você.
O sistema integra com o meu convênio?
O faturamento segue o padrão TISS da ANS: guias, lotes em XML, autorização, demonstrativo e conciliação por status. O padrão TISS é identificado pela versão de cada um dos seus cinco componentes, e acompanhamos as versões publicadas pela ANS. O que muda de operadora para operadora é o cadastro, não o sistema.
Como fica a LGPD e o sigilo do prontuário?
Aceite de termo registrado, informações sigilosas com visibilidade restrita, compartilhamento que a clínica controla (o paciente autoriza antes), credenciais cifradas e histórico por registro. Documentos podem ser assinados com certificado ICP-Brasil.